Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb Institutu Theseus

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

Poskytovatelé:

Pro lekce a kurzy doučování předmětů ZŠ a SŠ, přípravné lekce a kurzy na maturity a přijímací zkoušky, mentoring sebeprezentace a komunikace a mentoring závěrečných prací, dále pro elektronické i fyzické produkty je poskytovatelem Mgr. Et Mgr. Iveta Hátlová se sídlem Kryblická 425, 541 01 Trutnov, IČ 09815686 zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném u živnostenského úřadu v Trutnově.

čl. I Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup e‑booků (elektronických knih), online návodů a kurzů (dále též jen jako „digitální obsah“ nebo „produkt“) a dále pro objednávku služeb (konzultací, networkingových setkání a výukových hodin) skrze emailovou adresu info@theseusinstitut.cz nebo přes webové rozhraní www.theseusinstitut.cz provozované Mgr. et Mgr. Ivetou Hátlovou, IČ: 09815686, se sídlem Kryblická 425, Trutnov 541 01. ŽL vydal MěÚ Trutnov (dále též jen jako „Poskytovatel“).
Nákup digitálního obsahu a služeb probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a zákazníkem. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy poskytovatele i zákazníka. Ujednání, která jsou v kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem digitálního obsahu, služeb nebo s užíváním internetových stránek theseusinstitut.cz a www.ivetahatlova.cz souvisí.
Objednávka je nezávazná do okamžiku potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.
Registrací na stránkách theseusinstitut.cz dává zákazník najevo, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že je srozuměn s právy a povinnostmi z nich vyplývajícími.

čl. II Podmínky pro individuální doučování a individuální výuku jazyků

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby ve stanoveném
Místem plnění je online prostředí nebo místo, které si určí zákazník se svým lektorem.
Zákazník se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro plnění smluvních závazků poskytovatele.
Zákazník se zavazuje uhradit celkovou Cena za výuku je splatná vždy v prvním týdnu měsíce následujícího po měsíci, ve kterém proběhla výuka.
V případě nespokojenosti s první lekcí je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy, a to písemně do 3 dnů po skončení první lekce se zdůvodněním Poskytovatel navrhne zákazníkovi jiného lektora a poskytne zákazníkovi úvodní lekci zdarma. V případě opakování situace mají strany právo rozvázat smluvní vztah.
Zrušení konkrétní lekce lze provést vždy nejpozději 24 hodin před jejím konáním. V případě pozdějšího zrušení lekce je zákazník povinen uhradit polovinu částky za tuto lekci.
Zákazník má právo kdykoli od smlouvy odstoupit a v dalších lekcích nepokračovat.
Lekce v individuálních kurzech jsou vykazovány lektory v elektronickém výkazu lekcí na stránkách poskytovatele. Informace o nově zapsaných lekcích může zákazník kontrolovat v interním systému poskytovatele, ke kterému dostane přístup. Zákazník má právo reklamovat nesprávný zápis ve výkazu lekcí do 5 dnů od ukončeného měsíce, a to písemně na e‑mail info@theseusinstitut.cz.

čl. III Podmínky pro skupinové doučování a skupinovou výuku jazyků

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby ve stanovených termínech.
Místem plnění je online prostředí nebo místo, které si určí zákazník se svým lektorem.

Zákazník se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro plnění smluvních závazků poskytovatele.
Zákazník se zavazuje uhradit celkovou cenu za skupinový kurz, za měsíc skupinové výuky, která nemá definovaný datum konce výuky, nebo za jednotlivou lekci. Cena za výuku je splatná před zahájením výuky kurzu, před zahájením první lekce v daném měsíci nebo 24 hodin před zahájením jednotlivé lekce.
V případě nespokojenosti s první lekcí je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy, a to písemně do 3 dnů po skončení první lekce se zdůvodněním V takovém případě mu poskytovatel vrátí 100% zaplacené ceny.
V případě neúčasti zákazníka na lekci ve stanoveném termínu nebo zrušení rezervace méně než 24 hodin předem nebude vracena platba za lekci ani poměrná část ceny kurzu.
V případě zrušení jednotlivé lekce více než 24 hodin předem bude zákazníkovi připsán kredit ve výši celkové částky za danou lekci na jeho uživatelský účet. Z tohoto kreditu si bude moci vybrat náhradu v podobě jiné lekce.
Zákazník má právo čerpat lekce po celou dobu trvání.

čl. IV Podmínky pro mentoring sebeprezentačních a komunikačních dovedností a mentoring závěrečných prací

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby ve stanovených termínech.
Místem plnění je online prostředí nebo místo, které si určí zákazník se svým lektorem.
Zákazník se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost potřebnou pro plnění smluvních závazků poskytovatele.
Zákazník se zavazuje předem uhradit platbu za poskytnuté služby. Poskytovatel může se zákazníkem dohodnout splátkový kalendář s poslední splátkou před ukončením poskytování služeb.
V případě, že není předem známa celková cena za poskytnuté služby v dohodnutém čase, zaplatí zákazník zálohu 2 000 Kč před zahájením poskytování služeb. Zbývající částku, která bude vyčíslena po skončení poskytování služeb, uhradí do 10 dnů od vystavení faktury za služby.
V případě nespokojenosti s první konzultací je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy bez nároku na vrácení platby za službu nebo její zálohy, a to písemně do 3 dnů po skončení první konzultace se zdůvodněním
V případě neúčasti zákazníka na konzultaci bez předešlé omluvy si může poskytovatel účtovat až 100 % platby za konzultaci.

čl. V Ochrana osobních údajů

Zákazník je srozuměn s tím, že poskytovatel je oprávněn pro účely plnění smlouvy zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, e‑mail, telefon, bankovní spojení, informace o průběhu vzdělávání a bydliště. Všechny osobní údaje budou uloženy pouze po dobu stanovenou zákonem, případně po dobu nezbytně nutnou.
Zákazník bere na vědomí, že poskytovatel může zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e‑mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je poskytovatel oprávněn zasílat formou SMS, elektronické pošty, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, a to e‑mailem zaslaným na e‑mailovou adresu info@theseusinstitut.cz. V tomto případě nebude poskytovatel zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat osobní údaje zákazníka pro účely přímého marketingu.
Výše uvedená ustanovení čl. V platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník smlouvu uzavřel (potomek zákazníka).

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 8. 2024